購物說明

一、訂購說明

【約定條款】

在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀

 

【購物流程】 

選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成

 

※ 選購商品

您可直接在網站的購物區找到您要的商品,我們提供全系列的商品供您選購,還有網路獨家販售的商品和組合,建議您也可以根據我們提供的「系列分類」和「用途分類」來尋找適合您的商品。

 

※ 購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的「我的購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。

 

※ 填寫資料與付款

填寫正確詳細的收件者與信用卡資料,完成後請點選「確認送出」。

 

※ 訂購完成

付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。

 

【訂單查詢】

當您完成結帳後,請拍下或是列印出結帳畫面,並且於付款後通知我們您的付款金額以及訂單號碼,我們會立即做確認。

 

二、付款方式
目前提供「ATM轉帳」與「郵政劃撥」兩種方式。

【匯款資訊】
郵局代號:700
匯款帳戶:01213750821774
戶名:台灣方濟會服務促進協會裴高樂

【ATM轉帳】

  1. ※使用「ATM轉帳」之訂單,請於下單日起七日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。
  2. 在您完成訂購程序後,系統會發送「訂單確認通知」至您的EMAIL信箱,請先確認訂單內容無誤。
  3. 確認無誤後,請您【繳費】或【跨行轉帳】至以下之指定銀行帳號。
  4. 經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨。

【發票郵寄】

發票將在付款完成後立即開立,但不會隨貨一併附上,而是在商品出貨後10個工作天另行掛號寄出,約2至5個工作天內送達,如遇國定假日則順延。

三、商品運送

【出貨說明】

當您的信用卡資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序,我們將會在付款完成後的七個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

目前網路訂購宅配運送服務除了台灣本島區域,外島地區亦可配送,相關運費說明,請參考以下說明。

 

【運費計算】

  1. 除特別活動說明外,訂購商品總金額超過新台幣2,000元(含),免收取運費;未滿新台幣$2,000元時,消費者需自付運費新台幣100元。
  2. 宅配地點為台灣外島者(澎湖/金門/馬祖),訂購商品總金額超過新台幣$3,000元(含),免收取運費;未滿新台幣$3,000元時,消費者需自付運費新台幣$250元。 

 

四、售後服務

 

【取消訂單】

若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供訂單編號與訂購人姓名,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後一個工作天內,以email的方式回覆您訂單取消的處理結果。

請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

 

【退貨】

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

 

請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,我們有權力拒絕您的退貨退款要求。

 

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向我們請求退款或退換商品,將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

 

【換貨】

若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

 

新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

 

  • 換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。

 

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,我們有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向我們請求退款或退換商品,歐舒丹將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

 

【聯絡客服】

若您有任何疑問,可來電或是填寫線上聯絡表單與我們聯繫。